Ligando Tecnologia
Centralize o atendimento da sua empresa, automatize conversas com inteligência artificial, gerencie chamados e conecte seus sistemas. Tudo em uma plataforma preparada para crescer com seu negócio.
O que já está nesta instalação aparece como disponível. O restante está previsto e entra quando o módulo for ligado. Não há cobrança nesta página.
WhatsApp Business Platform, a Cloud API oficial da Meta. Telegram quando o módulo existir. Atendimento humano e automatizado, histórico centralizado, distribuição entre operadores e identificação do cliente. Mais de um número por empresa, conforme o plano.
Hoje a empresa já guarda o token e o ID do próprio número oficial. A conversa por WhatsApp ainda não atende. Na página, quem responde é a Gabriele.
Assistente para o cliente e para o técnico, respostas a partir da documentação da empresa, base de conhecimento por empresa e encaminhamento para uma pessoa.
A chave de IA fica só com a Ligando, no Developer. A Gabriele já responde o visitante nesta página. A base da empresa e o assistente do técnico ainda não.
Abertura e acompanhamento, histórico, classificação, responsável, prioridade, conversa com o cliente, soluções recorrentes e indicadores.
O chamado em si ainda não está nesta etapa. O convite de usuário já prepara a pessoa para acompanhar o atendimento.
A empresa conecta o token do próprio usuário do cPanel, na porta 2083. A consulta lista as caixas de e-mail autorizadas. Não é preciso WHM para isso.
Associar essas caixas a um chamado e diagnosticar a hospedagem entram com o módulo de tickets.
Opção à parte, na porta 2087, com o token do root ou do revendedor. Lista as contas desse WHM. Não substitui a API do usuário do cPanel e não é obrigatória para consultar caixas de e-mail.
Acompanhamento de vencimento, consulta pública por RDAP quando houver, alertas de renovação e histórico de avisos por WhatsApp e outros canais.
Hoje a empresa registra até 3 domínios de e-mail que usa. Isso ainda não consulta vencimento.
Cadastro da empresa, usuários na mão ou a partir do cPanel, permissões de administrador, configurações das integrações da própria empresa e registro de auditoria. Cada empresa só vê o que é dela.
A empresa entra com e-mail e WhatsApp, confirma códigos de 4 números e cadastra pessoas na mão. Integração nenhuma é obrigatória para começar.
A Gabriele atende nesta página. O chamado ainda não está ligado, e o WhatsApp ainda não é o canal da conversa.
Gabriele Disponível
Chamado Em desenvolvimento
Site fora do ar
Empresa isolada pelo próprio cadastro. Prioridade e responsável entram com o módulo de tickets.
A pessoa já pode ser convidada, com código de 4 números, para acompanhar o atendimento quando o chamado existir.
A Gabriele já conversa com o visitante nesta página. O previsto para depois é responder com a documentação da empresa, separar a base por cliente, publicar solução só depois que um técnico validar, e passar para uma pessoa quando a automação não resolver. O técnico também terá um assistente interno.
A chave usada é a da instalação, cadastrada pelo Developer. A Gabriele não lê dados de empresas e não abre chamado.
Cloud API da Meta. A empresa usa o próprio número, já validado por ela. Não usamos integração não oficial.
Disponibilidade prevista, no mesmo histórico de atendimento, quando o módulo existir.
Token do usuário, permissão restrita à conta dele. Lista de caixas de e-mail. Sem WHM.
Opcional, para quem administra o servidor. Lista de contas. Separado do cPanel.
O Empresarial prevê integrações adicionais. Cada credencial fica cifrada e presa à empresa dona.
Três níveis. Os valores ainda não foram definidos. Limites de usuários, números e mensagens serão configuráveis. Nesta página não há pagamento.
Atendimento Essencial. Para quem precisa organizar o atendimento.
Valor a definir
Tickets, bot e histórico de conversa: em desenvolvimento. O cadastro manual já funciona.
Atendimento Integrado. Para ligar atendimento e infraestrutura.
Valor a definir
Tudo do Básico, e ainda:
A lista de e-mails do cPanel já funciona. IA, relatórios e vários números: em desenvolvimento.
Automação Avançada. Para provedores, empresas de tecnologia e operações maiores.
Valor a definir
Tudo do Profissional, e ainda:
Indicadores e automações avançadas: disponibilidade prevista.
Conversa e chamado no mesmo lugar, quando os dois módulos estiverem ligados.
Resposta automática com limite: só o que a empresa autorizou, e um humano quando precisar.
cPanel já conecta. WHM é opcional.
Cada informação de cliente carrega a empresa dona. Uma consulta não devolve a outra.
Sessão, papéis, senha protegida, credencial cifrada e auditoria. O token não aparece na página.
Avisos e rotinas automáticas entram com os módulos de domínio, chamado e mensagem.
Do cadastro manual ao cPanel. Sem obrigar ferramenta que você não tem.
O atendimento não depende de um painel externo de terceiros para existir.
Não. O cadastro manual da empresa e das pessoas já funciona. cPanel e WHM são opcionais.
Não. A lista de caixas usa a API do usuário do cPanel. O WHM serve para quem administra o servidor e quer ver as contas.
Não. A conta oficial e as tarifas da Meta ficam com a empresa contratante. A mensalidade da plataforma, quando os valores existirem, não cobre esse custo.
Os três planos estão descritos. O preço ainda não foi definido e esta página não cobra.
Não. O acesso é separado por empresa. Credenciais de integração ficam cifradas e não saem para o navegador.
Não há checkout nesta página. O cadastro da empresa já abre o acesso real: e-mail, WhatsApp e os códigos de 4 números. Para uma demonstração com a Ligando, escreva para contato@ligando.com.br.